Retours
Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, ou des liquides ou des gaz inflammables.
Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manquant des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.
Communiquez ensuite avec votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@magicglam.store.
Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@magicglam.store et envoyez votre article à: Magic Glam, lot G53 quai canari 4 Dr Joseph Rivière Street , 11304, Port Louis, Maurice.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Magic Glam, lot G53 canary wharf 4 Dr Joseph Rivière Street , 11304, Port Louis, Maurice
Vous serez responsable de payer vos propres frais de livraison pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de la livraison de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne, peut varier.
